Devolución de productos
Política de devoluciones – Montoya Marbella
En Montoya Marbella nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, puede ocurrir que desees devolver un artículo. En este documento explicamos claramente nuestras condiciones de devolución.
Condiciones de devolución
- Solo puedes devolver el artículo una vez que lo hayas recibido físicamente.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, incluidos los costes de envío internacional.
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y precintos.
- El artículo puede probarse, pero no debe haber sido usado.
- No se permite la devolución de artículos que hayan sido pedidos intencionadamente en varias tallas con la intención de devolver (parte de) ellos.
Proceso de devolución
- Comunícanos la devolución en info@montoyamarbella.com en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo.
- Te enviaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (con sede en China).
- Envía el artículo de vuelta a tu cargo, incluidos los posibles gastos de aduana o envío.
- Recomendamos siempre utilizar un método de envío con seguimiento.
Reembolso Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y aprobado su estado, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.
Responsabilidad
- No nos hacemos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
- Si se ha indicado una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
- Los errores en la dirección deben comunicarse en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido.
Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos en info@montoyamarbella.com.